Assistenza clienti

Ogni cliente beneficia di una relazione esclusiva con il cantiere e la rete internazionale di assistenza, per navigare in sicurezza potendo contare su un team di esperti pronto a supportarlo in ogni momento e ovunque si trovi.
L'eccellenza è un concetto chiave per Ferretti Yachts anche nella relazione con il cliente, prima, durante e dopo la consegna dell’imbarcazione, comprese le attività post-vendita.


direct line

La gamma di servizi comprende la linea diretta attiva h24, per affrontare in tempo reale questioni tecniche, una rete di magazzini di pezzi di ricambio (After Sales Ferretti Group) e iniziative di formazione per professionisti della rete di servizi e capitani (Convergence e Service University).
Sfruttando la sinergia di tutto il Gruppo e del suo network internazionale, garantiamo ai clienti la migliore delle esperienze di navigazione, perché la sicurezza e il benessere delle persone sono la nostra priorità.


after sale

e.m.e.a (europe, middle east & africa)
(+39) 0543-474445
(+39) 02-70058589

BASSA STAGIONE: 1° ottobre - 30 Aprile
LUN-VEN: 8.30 - 18.00
SAB-DOM e FESTIVI: 9.00 - 18.00

ALTA STAGIONE: 1° maggio - 30 Settembre
LUN-DOM e FESTIVI: 8.00 - 20.00
E-mail


asia pacific
(+852) 26327633 (Ufficio di Hong Kong)
LUN-VEN: 9.00 - 19.00
E-mail


americas
(+1) 954-462-5527
LUN-DOM: 9.00 - 18.00

Attivo 24/7
(+1) 877-525-4550
(+1) 954-462-5563
E-mail customer
E-mail service


ferretti parts
Warehouse
2217 Stirling Road, Building II
Dania, Florida 33312
LUN-VEN : 7.00 - 16.00
(+1) 954-376-4818
(+1) 954-915-1946
E-mail

Spare parts

I Service Point di Ferretti Group possono contare su un magazzino ricambi di oltre 8.000 items sempre disponibili anche nei mesi estivi L’esistenza di magazzini decentrati presso i Dealer delle principali aree del Mediterraneo e degli USA garantisce la disponibilità di pezzi di ricambio in tempi ancora più rapidi.

Service University

La scuola di formazione tecnica che Ferretti Group organizza da numerosi anni con l’obiettivo di garantire un costante aggiornamento del Service Network mondiale sviluppando le competenze specifiche di questi professionisti, rinnovando l’offerta formativa durante ogni edizione. Le sessioni didattiche alternano momenti in aula a visite e training in cantiere e a bordo, con l’obiettivo di assistere ai vari stadi del processo produttivo e di manutenzione dei diversi impianti.
serviceuniversity.ferrettigroup.com

Convergence

Lo storico appuntamento dedicato ai Comandanti di imbarcazioni e navi del Gruppo Ferretti, finalizzato all’approfondimento di tematiche inerenti la complessa gestione quotidiana di un motoryacht. Il meeting prevede un intenso programma che garantisce un adeguato mix tra sessioni di aggiornamento in aula e attività outdoor.
convergence.ferrettigroup.com


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