客户服务

我们的客户能从与船厂以及遍布全球的服务网络间所保持的紧密关系中受益匪浅。无论何时何地,我们的专家团队都时刻准备着提供支援,以保证水上休闲生活的安全祥和。
作为法拉帝游艇的关键理念——“追求卓越”自然而然地延伸进我们的待客之道中,它纵跨游艇交付的前、中、后各阶段,以及我们的售后服务。


服务热线

我们的服务包括可以实时提供技术解决方案的24小时热线、遍布全球的备件仓库(法拉帝集团售后服务部门),以及专门面向船长和售服人员的高级培训(通过我们的“聚会日”课程与售服大学项目)。
通过整个集团和全球网络所拥有的海量技能,我们随时待命,为您提供最佳的巡航体验。因为您的安全与幸福是我们的头等大事。


售后服务

E.M.E.A.地区(包括欧洲、中东及非洲)
(+39) 0543-474445
(+39) 02-70058589

淡季: 10月1日至4月30日
周一至周五:上午8点30至下午6点 (意大利时间)
周末及假期:上午9点至下午6点 (意大利时间)

旺季: 5月1日至9月30日
周一至周日:上午8点至下午8点 (意大利时间)
邮箱


亚太地区
(+852) 26327633 (中国香港办公室)
周一至周五:上午9点至下午7点
邮箱


美洲地区
(+1) 954-462-5527
周一至周日:上午9点至下午6点 (意大利时间)

24小时全年无休
(+1) 877-525-4550
(+1) 954-462-5563
邮箱 customer
邮箱 service


法拉帝备件仓库
(美国佛罗里达)
2217 Stirling Road, Building II
Dania, Florida 33312
周一至周五:上午7点至下午4点(意大利时间)
(+1) 954-376-4818
(+1) 954-915-1946
邮箱

配件

始终备有8000多件配件的仓库一直支援着法拉帝集团的全球服务中心,即使在夏季也能保证配件充足。而在地中海和美国主要地区的经销商处更设有当地的仓库,保证更快更及时地为船东们提供配件。

售服大学

法拉帝集团连续多年举办技术培训学校,目的是保证全球服务网络的不断更新,提升这些专业人士的专业能力,每一届都会更新提供的培训内容。教学课程会轮流安排课堂教学以及到船厂和船上参观和培训,其目的是为了让学员们参与到建造过程的各个阶段以及各种系统维护之中。
serviceuniversity.ferrettigroup.com

聚会日

这是法拉帝集团游艇船长和超级游艇船长之间的一场聚会,为的是深入研究有关游艇日常管理的主题。会议提供了密集的课程安排,确保课堂教学和户外实践相结合。
convergence.ferrettigroup.com


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