Customer care

Alle unsere Kunden profitieren von einer exklusiven persönlichen Beziehung zur Werft und unserem internationalen Servicenetz. Unser Expertenteam steht jederzeit und überall für eine sichere Fahrt in aller Ruhe bereit.
Exzellenz ist ein Schlüsselbegriff für Ferretti Yachts. Das gilt natürlich auch für den Umgang mit unseren Kunden - vor, während und nach der Auslieferung ihres Schiffes - einschließlich unseres After-Sales-Angebots.

DIREKTER DRAHT

Das Spektrum der Dienstleistungen umfasst eine 24-Stunden-Helpline, um alle technischen Probleme in Echtzeit zu lösen, ein Netz von Ersatzteillagern (Ferretti Group After-Sales) und die Weiterbildung unserer Kapitäne und Servicefachleute (mit dem Convergence-Kurs und unserer Service University).
Das umfangreiche Know-how der Gruppe und unser internationales Netzwerk stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen das beste Cruising-Erlebnis zu bieten. Denn Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden haben für uns oberste Priorität.

KUNDENSERVICE

E.M.E.A (EUROPA, NAHER OSTEN & AFRIKA)
(+39) 0543-474445

NEBENSAISON: 1. Oktober - 30. April
MO-FR: 8.30 - 18.00 Uhr (italienische Zeit)
SA-SO und FEIERTAGE: 9.00 Uhr - 18.00 Uhr
(italienische Zeit)

HOCHSAISON: 1. Mai - 30. September
MO-SO und FEIERTAGE: 8.00 - 20.00 Uhr (italienische Zeit)
E-Mail

ASIEN PAZIFIK
(+852) 26327633 (Büro Hongkong)
MO-FR: 9.00 - 19.00 Uhr
E-Mail

AMERIKA
(+1) 954-462-5527
MO-SO: 9.00 - 18.00 Uhr

operating 24/7
(+1) 877-525-4550
E-Mail
E-Mail Kundendienst

ferretti group parts
Warehouse
Lauderdale Marine Center
2019 SW Street, Suite 102
Fort Lauderdale FL 33315
United States
MO-FR : 7.00 - 16.00 Uhr
(+1) 954-376-4818
E-Mail

ERSATZTEILE

Die Service Points der Gruppe können auf mehr als 8.000 Komponenten und Teile zurückgreifen, die auch im Sommer ständig verfügbar sind, und das Vorhandensein von dezentralen Lagern bei den Händlern in den wichtigsten Regionen des Mittelmeerraums und in den USA garantiert eine schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Service University

Die Ferretti-Gruppe organisiert diese technische Schulung seit einigen Jahren mit dem Ziel, die ständige Aktualisierung des weltweiten Servicenetzes zu gewährleisten, indem sie die spezifischen Fähigkeiten dieser Fachleute weiterentwickelt und den Lehrplan bei jeder Ausgabe erneuert. Auffrischungskurse wechseln sich ab mit Unterrichtsstunden, Besichtigungen und Schulungen sowohl in Werften als auch an Bord von Yachten der Gruppe. Ziel ist es, den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, die verschiedenen Phasen des Produktions- und Wartungsprozesses der verschiedenen Systeme an Bord kennen zu lernen.
serviceuniversity.ferrettigroup.com

Convergence

Der Lehrgang für Kapitäne von Yachten und Megayachten der Ferretti-Gruppe befasst sich eingehend mit Fragen, die mit dem komplexen täglichen Management einer Motoryacht zusammenhängen. Das Treffen bietet ein intensives Programm mit einer interessanten Kombination aus Auffrischungskursen im Klassenzimmer und Aktivitäten im Freien.

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