カスタマーケア

Ferretti Yachtsでは、造船所および世界各地のサービスネットワークと個々のお客様との間にパーソナルな関係を築くことに尽力しています。専門知識豊富なスタッフが集まるチームが、いつでも、どこでも安心して安全なクルージングをお楽しみいただけるよう全力でサポート致します。
Ferretti Yachtsのキーコンセプトが「エクセレンス」。これはアフターサービスを含むヨット購入前からお手渡し以降の、お客様と接する時の大切なコンセプトにもなっています。


お問い合わせ先

あらゆる技術関連の問題にリアルタイムで対応する24時間体制のヘルプライン、予備部品倉庫のネットワーク(Ferrettiグループ アフターセールス)、そしてキャプテンやサービス担当者を対象とした高度なトレーニング(コンヴァージェンスとサービス大学)など、幅広いサービスがございます。
極上のクルージング体験のための多様なスキルを備えたスタッフおよび国際ネットワークをいつでもお使いいただけます。お客様の安全と幸福が私たちの最優先事項だからです。


アフターセールス

E.M.E.A(ヨーロッパ、中東、アフリカ)
(+39) 0543-474445
(+39) 02-70058589

ローシーズン:10月1日~4月30日
月~金:午前8:30~午後6:00(イタリア時間)
土日祝:午前9時~午後6時
(イタリア時間)

ハイシーズン:5月1日~9月30日
月~日、祝:午前8時~午後8時(イタリア時間)
メールアドレス


アジア・太平洋
(+852) 26327633(香港オフィス)
月~金:午前9:00~午後7:00
メールアドレス


南北アメリカ
(+1) 954-462-5527
月~日:午前9時~午後6時

年中無休
(+1) 877-525-4550
(+1) 954-462-5563
メールアドレス カスタマー
メールアドレス サービス


FERRETTI 部品
倉庫
2217 Stirling Road, Building II
Dania, Florida 33312
月~日:午前7時~午後4時
(+1) 954-376-4818
(+1) 954-915-1946
メールアドレス

予備部品

当グループのサービスポイントには、夏期も含め、常に8,000個以上のコンポーネントや部品が用意されています。アメリカや地中海地域の主要都市に設けられたディーラーの営業所倉庫に部品を分散させることで、予備部品を迅速にお届けする体制を整えています。

サービス大学

Ferretti グループが長年にわたり開校している技術トレーニング学校。専門家の特定スキルを高め、毎回トレーニングの講義内容を更新して、世界各地のサービスネットワークの知識や技術を常に最新の状態に保つことが目的です。復習コースや教室でのセッションの他、造船所や船上での研修も実施されます。これにより参加者は生産過程の各段階を把握するとともに、船搭載の各システムのメンテナンス工程について学ぶことができます。
serviceuniversity.ferrettigroup.com

コンヴァージェンス

Ferretti グループのヨットおよびメガヨットのキャプテンに向けて用意されたトレーニングコースでは、複雑なモーターヨットの日常管理に関する問題について詳しく学びます。教室で行う復習コースと野外活動を組み合わせた、集中プログラムです。
convergence.ferrettigroup.com


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